今天是:
您现在的位置 : 首頁 > 網上服務 > 12333熱線

12333電話咨詢服務2019年11月工作動態

來源: 時間:2019-12-11

10月份我市12333系統升級使用省廳12333話務系統後,根據省廳系統導出數據進行分析,情況如下:11月份市12333人社政策咨詢熱線來電總量11061次,其中自動語音2197次,比上月減少2420次,減幅52.41%;人工坐席接聽2944次,比上月減少277次,減幅8.60%。放棄量是5920(放棄量包含來電主動放棄以及來電占線)。從本月人工電話受理的咨詢內容來看,在鄂彙辦APP上領取電子社保卡相關問題咨詢最多。